Докажи, что ты не "осел"

…Июлия Николаевна, как большинство пенсионеров, всегда вовремя платит за коммунальные услуги: день в день. Так и в прошлом месяце поступила: платежи сделала через Сбербанк.

Она была спокойна: субсидия на коммунальные услуги будет предоставлена и за этот месяц. Но нет. В субсидии ей отказали: платеж за отопление не поступил. Почему? Выяснилось: платеж не прошел, так как кассир ошиблась в наборе номера счета, неправильно набрала одну цифру, и деньги ушли на другой счет. Немало пришлось походить женщине из Сбербанка в орган соцзащиты. Но все бы ничего, если бы к ней отнеслись с пониманием. "Куда нас, стариков, девать?- спрашивает Июлия Николаевна. - Понимаю, с нами нелегко, но ведь все в этом возрасте будут. Почему молодежь сегодня такая невнимательная и бессердечная по отношению к нам? Я столкнулась с черствостью молодых специалистов, причем в разных службах и организациях. Они не объяснят толком, не помогут". Мало того, что пожилая женщина пережила неприятную ситуацию - ей не выплатили субсидию, заставили пороги обивать то у одного кабинета, то у другого, так еще и обошлись с ней не очень вежливо.

Ситуация простая. И поступить в ней надо было просто: все вопросы по исправлению ошибки взять на себя соответствующим службам, а не заставлять пенсионерку доказывать, что она не "осел". Извините за грубость, но так чаще всего и бывает. И еще. Хорошо, когда на смену пенсионерам приходит молодежь. Но то, что они не умеют общаться - это правда (не обо всех говорю). Видимо, там, где они получают образование, их не учат манере общения. Да и сами они этого, видимо, не очень-то и хотят.  Уверена: будь ты в кресле чиновника, специалиста, врача… надо везде быть человеком. Может случиться так, что сегодня в роли "осла" - пенсионеры, а завтра, кто знает...