В Змеиногорске замерзают жители одной из улиц города

С 13 января часть жителей улицы Калашникова живет в экстремальных условиях. По словам жителей домов № 18,19, 21 и 23 они на протяжении двух недель буквально замерзали. На этой многострадальной улице такие проблемы происходят уже не в первый раз, то отключение воды, то отопления. На сегодняшний день часть этих домов уже начинает получать тепло. В чем же причина такой ситуации?
Вот что нам ответили в теплосетях:
Такая ситуация сложилась по причине порывов теплотрасс на частной территории жителей домов 18 и 19. А также аварии на водосетях, которые в пятницу устранил Водоканал. И в данный момент тепловики ждут письменного разрешения от жителей указанных домов на проведении работ на их участках. В дома 21 и 23, по словам руководителя предприятия Александра Иванилова тепло поступать уже начало. 
Жители же в данной ситуации неоднократно обращались в ЕДДС, к губернатору Алтайского края и в различные инстанции, ведь жить при температуре как на снимке (+1) физически невозможно.

PS
Снимок прислали нам жители улицы Калашникова.