"Эксперименты" по сбору ТКО в Змеиногорске продолжаются?

Эту фотографию нам сегодня отправили жители улицы Плотинская в Змеиногоорске.
Сегодня утром нам позвонили жители улицы и рассказали "интересную" историю: сотрудники организации, ведущей сбор ТКО проехали мимо выставленных пакетов, которые жители поставили около контейнеров, и предложили им, собравшимся на улице, самим закидать пакеты в машину. О такой новой форме работы регионального оператора и его подрядчика в законе ничего не сказано.
Напомним, что на прошлой неделе, на данной улице тоже возникала конфликтная ситуация: машина собрала пакеты. но не освободила контейнеры. Представители рег.оператора, объяснили это тем, что сбор мусора бестарным образом производит один транспорт, а освобождение контейнеров - другой.
Вопрос: а требование личного  участия жителей в сборе ТКО, это как? В каком законодательном акте это прописано? Ждем ответа, опять через край!